Webdesign 2019

Warum erfolgreiches Webdesign heute keine One-Man-Show mehr ist

Professionelles Webdesign ist der Schlüssel zur effektiven Kommunikation im Internet. Die meisten Unternehmen und Endverbraucher haben über die Website eines Unternehmens erstmals Kontakt mit Marke, Produkt oder Dienstleistung. Eine positive User Experience, entscheidend geprägt durch Aspekte wie Usability, Content-Qualität und Design, korreliert sehr stark mit einer möglichen Kaufentscheidung des Besuchers. Eine hohe Sichtbarkeit der Website in Suchmaschinen durch entsprechende Optimierungsmaßnahmen (kurz: SEO) ist zudem Grundvoraussetzung, um das eigene Angebot überhaupt einer größeren Zielgruppe zugänglich zu machen. All diese Elemente einer Website auf ein möglichst hohes Niveau zu heben, kann ein einzelner Webdesigner allein kaum noch leisten. Viele Agenturen und Freelancer setzen bei der Entwicklung daher auf Teamarbeit.

Experten aus verschiedenen Teildisziplinen arbeiten eng zusammen

Zur Erstellung und Optimierung einer Website sind fundierte Kenntnisse in verschiedenen Bereichen nötig: Programmierung, Grafikdesign, Typografie, Suchmaschinenoptimierung, Content-Produktion und Projektmanagement. Um aber eine wirklich erfolgreiche Website zu erstellen, die den Unterschied zum Mainstream macht, braucht es darüber hinaus Expertise in Werbepsychologie, Markenbildung und diversen Disziplinen des Online-Marketings, etwa Social-Media-Marketing.

Ob Neubau oder Optimierung einer bestehenden Site, am Anfang aller Maßnahmen steht die Bestimmung des Status quo. Dazu führen Online-Marketing-Experten eine Zielgruppenanalyse durch. Die fragt im Wesentlichen: Wer ist bereits Kunde, und wer könnte zum Kunden werden? Im klassischen Marketing wird eine solche Analyse mit den Mitteln der Marktforschung durchgeführt, dazu gehören etwa Umfragen, Fokusgruppen oder tiefergehende Interviews.

Profis verwenden eine Vielzahl von Tools zur Analyse und Optimierung

Speziell im Online-Marketing kommen heute digitale Analytics-Verfahren hinzu. Mit Systemen wie Google Analytics oder der Search Console werden die Daten und Nutzersignale der Besucher ausgewertet. Dazu gehören demografische Merkmale wie Alter oder Geschlecht ebenso wie geografische Daten, also etwa Sprache oder Standort. Außerdem wird untersucht, welche Endgeräte und Betriebssysteme genutzt werden. Für das Webdesign-Team ist auch wichtig, für welche Themen sich die Besucher allgemein interessieren. Dabei gilt es zu beachten: Diese Programme erfassen nur die User, die bereits den Weg zur Website gefunden haben.

Im Rahmen einer umfassenden Analyse werden auch die sozialen Netzwerke ausgewertet. Deren Anbieter stellen integrierte Analyse-Software zur Verfügung, üblicherweise kostenlos. Das heißt aber nicht, dass sie weniger leistungsfähig ist. Facebook etwa bietet mit Audience Insights ein sehr starkes Tool an, dessen Umgang allerdings eine gewisse Expertise erfordert. Außerdem ziehen Marketing-Profis nicht selten wissenschaftliche Studien und aktuelle Statistiken hinzu, um ein möglichst genaues Bild zu erhalten. Darüber hinaus nutzen zahlreiche Agenturen heute professionelle Business-Intelligence-Programme, mit denen sich auch Daten aus dem allgemeinen Internet analysieren lassen.

Nach Abschluss der Datensammlung und -auswertung werden die Zielgruppen definiert, die für das Unternehmen wichtig sind. Sind die bestimmt, erfolgt eine Annäherung. Der Analyst schaut sich die gewonnenen Informationen an und stellt Fragen: Welche Themen bewegen diese potenziellen Kunden, und welche Probleme gibt es? In welcher familiären oder gesellschaftlichen Situation befinden sie sich? Aus den Antworten ergibt sich, welcher Inhalt beziehungsweise welches Service-Angebot für welche Personengruppen interessant ist.

Texterstellung, Content-Optimierung, SEO und Wettbewerberanalyse

Die Erstellung von Inhalten beginnt meist mit einer Keyword-Recherche. Diese hat mehrere Zielsetzungen:

• Sie liefert Ideen zu Unterthemen, die im Content der Website behandelt werden sollten.
• Sie gibt Aufschluss darüber, welches Wording verwendet werden sollte (semantische Optimierung), um eine hohe Relevanz für das Thema der Zielseite zu erzeugen.
• Und sie liefert die Suchbegriffe, auf die es sich aufgrund des vorhandenen Suchanfragepotenzials am meisten lohnt, die Seite zu optimieren.

Zudem bereitet die Keyword-Recherche allgemein die Onpage-Suchmaschinenoptimierung vor. Welche Suchbegriffe am besten geeignet sind, entscheiden mehrere Faktoren. Die Keywords müssen vor allem für die Zielgruppen relevant sein. Aber auch das Medium ist wichtig, bei Facebook etwa können andere Schlüsselwörter gefragt sein als bei Google.

Eine Konkurrenzanalyse richtet unterdessen den Blick auf die Wettbewerber am Markt. Wie sind deren Websites aufgestellt, und welche Themen behandeln sie? Hier geht es darum, realistisch zu betrachten, was die Konkurrenz gut macht und was man selbst noch besser machen könnte. Unter Umständen gibt es sogar eine Nische, die bislang kein anderer Anbieter bedient. Aus solchen Erkenntnissen entwickeln Marketingexperten eine Strategie. Dieser Prozess kann durchaus Auswirkungen auf das gesamte Marketingkonzept des Unternehmens haben.

Strategie für Content, Layout, Design und Usability

Ist der Markt analysiert, wird eine Strategie für Content und Design entwickelt. Daran arbeitet in professionell aufgestellten Agenturen ein Team aus kreativen Köpfen.

Unter Content-Produktion verstand man früher vor allem die Erstellung von Text. Heute werden Inhalte auch cross-medial transportiert, etwa mit passenden Infografiken und Videos. Deshalb braucht es eine zielgerichtete Strategieentwicklung. Häufig arbeiten unterschiedlich spezialisierte Kommunikationsexperten wie Texter, Video-Editoren, Grafiker und Suchmaschinenoptimierer in agilen Teams zusammen, um eine Kampagne zu realisieren. Von dieser Gemeinschaftsleistung profitieren am Ende die Kunden.

Zudem richten sich professionelle Webtexte heute stark am Bedürfnis beziehungsweise Problem des Suchenden aus. Daher sollte der Anspruch jedes Textes sein, die Suchintention des Users bestmöglich zu erfüllen. Das kann etwa über Ratgebertexte, Erklärvideos, Checklisten oder allgemein über Wissenstransfer und Informationsvermittlung zu einem Thema geschehen.

Grafikdesigner verstehen sich auf die Entwicklung eines Corporate Designs. Das wird nicht nur durchgehend in allen Bereichen der neuen Website verwendet, sondern schließt auch an gedruckte Flyer, Briefpapier und ähnliche Materialien an. So bietet die gesamte Unternehmenskommunikation einen Wiedererkennungswert und kann sich von der Konkurrenz absetzen.

Das Webdesign folgt heute ergonomischen Gesichtspunkten und stellt die Nutzererfahrung ins Zentrum. Eine ausgezeichnete Usability ist ebenso entscheidend wie Accessibility und Barrierefreiheit. Möglichst viele User sollen erreicht werden, deshalb muss eine Site auf jeden Fall für mobile Endgeräte optimiert sein.

Fazit: mit gebündelter Expertise zum digitalen Erfolg

Die Zeiten, in denen Webdesigner als einsame Experten im stillen Kämmerlein gearbeitet haben, sind vorbei. Eine Website ist heute nicht mehr nur eine virtuelle Visitenkarte, auf der ein Unternehmen seine Leistungen vorstellt und Kontaktdaten veröffentlicht. Sie ist die wichtigste Kommunikationsschnittstelle zur Verbreitung von Angebot und Botschaft, die wichtigste Plattform zur Neukundengewinnung und zentraler Mittelpunkt vieler Online-Marketing-Aktivitäten. Wer als Unternehmer den Anspruch hat, seinen Kunden eine moderne und erfolgreiche Internetpräsenz zu bieten, holt sich dafür eine erfahrene Agentur mit Experten aus allen wichtigen Fachbereichen an Bord.