// f-01dialog
Dialog-Assistent.
Ein Chat-Widget auf jeder Seite, das im Gespräch antwortet — nicht mit starren Buttons, sondern auf frei formulierte Fragen. Rund um die Uhr, in der Sprache deiner Besucher.
output: chat-widget
// komponente · chatbot
KI-Chatbots.
KI-Chatbots sind bei siteway eine Komponente — ein Baustein, den wir in deine Website einbauen. Wir bauen einen Chatbot für deine Website, der auf deine eigenen Inhalte trainiert ist: Er beantwortet Fragen, qualifiziert Anfragen vor und übergibt an einen Menschen, wenn nötig — mit Anti-Halluzination und DSGVO-konformer Modellwahl.
komponente
baustein: einzeln buchbar
training: deine inhalte
output: dialog-assistent + crm-übergabe
// definition
Was ist ein KI-Chatbot für eine Website?
Ein KI-Chatbot für eine Website ist ein Dialog-Assistent, der direkt auf der Seite Fragen im Gespräch beantwortet — trainiert auf deine eigenen Inhalte. Als Komponente gebaut, ist er kein generisches Widget von der Stange, sondern kennt deine Website, deine FAQ und deine Dokumente. Er beantwortet wiederkehrende Fragen rund um die Uhr.
Der Unterschied zu einem klassischen Kontaktformular: Der Besucher fragt in eigenen Worten und bekommt sofort eine Antwort. Weiß der Chatbot etwas nicht oder wird es heikel, übergibt er an einen Menschen. So nimmt er deinem Team die Routine ab, ohne dass jemand das Gefühl bekommt, gegen eine Wand zu reden.
// warum
Antwortet, wenn niemand da ist.
routine raus · anfragen rein
Die meisten Fragen auf einer Website wiederholen sich: Öffnungszeiten, Preise, Ablauf, „Macht ihr auch …?". Jede einzeln zu beantworten kostet dein Team Zeit — und wer abends oder am Wochenende fragt, wartet bis zum nächsten Werktag. Bis dahin ist der Interessent oft schon weiter.
Ein Chatbot fängt genau das ab. Er beantwortet die Standardfragen sofort, sammelt bei echten Anfragen die richtigen Angaben und übergibt qualifiziert an dein Team oder dein CRM. Dein Team bekommt weniger Routine und mehr vorbereitete Gespräche. Die große KI-Leistung dahinter — Automatisierung über den Chat hinaus — steht bei KI & Automation.
// baustein · 6 funktionen
Was die Komponente kann.
jede funktion ein output
Wir bauen sechs Funktionen in deine Website ein — kein fremdes Chat-SaaS mit eigenem Branding, sondern ein Assistent auf deiner Domain, im Design deiner Seite, mit deinem Wissen. Jede Funktion hat ein greifbares Ergebnis.
// f-02wissen
Training auf deine Inhalte.
Der Chatbot lernt aus deiner Website, deinen FAQ und Dokumenten. Er antwortet mit deinem Wissen und deinen Formulierungen — nicht mit Allgemeinwissen aus dem Netz.
output: wissensbasis
// f-03belegt
Anti-Halluzination.
Der Chatbot antwortet nur mit belegtem Wissen aus deinen Quellen. Fehlt die Grundlage, sagt er das offen und übergibt — statt eine plausibel klingende, aber falsche Antwort zu erfinden.
output: nur belegtes wissen
// f-04übergabe
Übergabe an einen Menschen.
Wird es komplex oder heikel, reicht der Chatbot das Gespräch an dein Team weiter — per Formular, E-Mail oder Livechat. Der Bot nimmt die Routine, dein Team behält die echten Fälle.
output: human-handover
// f-05leads
Vorqualifizierung.
Aus einem Gespräch wird eine strukturierte Anfrage: Der Chatbot fragt die richtigen Angaben ab und übergibt qualifizierte Leads an dein CRM — über die Schnittstellen.
output: crm-übergabe
// f-06datenschutz
Modellwahl & Datenschutz.
Welches KI-Modell antwortet, entscheiden wir nach Datenschutz und Budget: anthropic, openai, perplexity, open-source — oder self-hosted auf deiner eigenen Infrastruktur, wenn die Daten das Haus nicht verlassen dürfen.
output: dsgvo + modellwahl
// mehrwert
Antworten, die belegt sind.
lieber „weiß ich nicht" als erfunden
Die meisten Chatbot-Anbieter reden über Reichweite und Automatisierung. Über das größte Risiko schweigen sie: Ein Sprachmodell klingt auch dann überzeugend, wenn es rät. Ein Chatbot, der falsche Preise nennt oder eine Zusage erfindet, ist gefährlicher als gar keiner. Deshalb bauen wir den Baustein so, dass der Chatbot nur sagt, was er belegen kann.
// h-01grundlage
Antwort aus Quelle.
Der Chatbot sucht erst in deiner Wissensbasis und formuliert die Antwort daraus (Retrieval). Er startet nicht mit einer freien Erfindung, sondern mit deinem belegten Inhalt.
retrieval statt raten
// h-02grenze
Lücke zeigen.
Fehlt zu einer Frage die Grundlage, sagt der Chatbot das offen und bietet die Übergabe an. Ein ehrliches „das kläre ich für dich mit einem Kollegen" schlägt jede geratene Antwort.
ehrliche lücke
// h-03pflege
Wissensbasis pflegen.
Der Chatbot ist nur so gut wie seine Quellen. Als Grundlage bietet sich eine gepflegte Wissensdatenbank & Glossar an — ändert sich ein Preis, ändert sich die Antwort.
quelle als single source
// datenschutz
Datenschutz entscheidet das Modell.
dsgvo ist kein aufkleber
Ein Chatbot verarbeitet, was Besucher hineinschreiben — manchmal auch persönliche Daten. Deshalb ist die wichtigste Entscheidung nicht das Design, sondern das Modell dahinter. Je nach Anforderung setzen wir ein Modell mit EU-Verarbeitung ein oder betreiben ein open-source-Modell self-hosted auf deiner eigenen Infrastruktur — dann verlassen die Daten dein Haus nicht. Chatverläufe binden wir sauber in deine Datenschutzerklärung ein, statt sie still an ein fremdes SaaS zu schicken. Datenschutz ist bei uns ein Vorteil, kein Kleingedrucktes.
// einbau · 4 schritte
So bauen wir den Baustein ein.
in deine seite · nicht daneben
-
// schritt 01 · quellen
Wissensbasis sammeln.
Wir sichten, was der Chatbot wissen soll: Website, FAQ, Preislisten, Dokumente. Daraus wird die Quelle, aus der er antwortet — und wir klären, was er nicht beantworten darf.
output: wissensbasis
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// schritt 02 · modell
Modell wählen.
Nach Datenschutz und Budget entscheiden wir das KI-Modell — Cloud mit EU-Verarbeitung oder self-hosted. Hier fällt die Weiche, wie und wo die Daten verarbeitet werden.
output: modell + dsgvo-plan
-
// schritt 03 · einbau
Ins CMS einbauen.
Wir bauen das Chat-Widget in dein TYPO3, WordPress oder Statamic ein, verdrahten die Übergabe an einen Menschen und die Vorqualifizierung ins CRM — im Design deiner Seite.
output: widget + crm
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// schritt 04 · test ● ergebnis
Testen & scharfschalten.
Wir prüfen den Chatbot mit echten Fragen, schärfen die Grenzen nach und schalten ihn live. Danach bleibt er über die Wissensbasis pflegbar — ohne dass jemand Code anfassen muss.
output: live-chatbot
// faq
Häufige Fragen.
Was ist ein KI-Chatbot für eine Website?
Ein KI-Chatbot für eine Website ist ein Dialog-Assistent, der direkt auf der Seite Fragen im Gespräch beantwortet. Als Website-Komponente gebaut, ist er auf deine eigenen Inhalte trainiert — Website, FAQ und Dokumente. Er beantwortet wiederkehrende Fragen rund um die Uhr, qualifiziert Anfragen vor und übergibt an einen Menschen, wenn er nicht weiterweiß.
Woher weiß der Chatbot die Antworten?
Wir trainieren den Chatbot auf deine eigenen Quellen: deine Website, deine FAQ, Preislisten, Handbücher oder eine Wissensdatenbank. Daraus entsteht eine Wissensbasis, aus der er antwortet. Er nutzt also dein Wissen und deine Formulierungen — nicht beliebiges Allgemeinwissen aus dem Internet.
Erfindet der Chatbot Antworten?
Nein — das verhindern wir gezielt. Der Chatbot antwortet nur mit belegtem Wissen aus deinen Quellen (Retrieval statt freies Erfinden). Findet er zu einer Frage keine Grundlage, sagt er das offen und bietet die Übergabe an einen Menschen an, statt eine plausibel klingende, aber falsche Antwort zu halluzinieren.
Ist der KI-Chatbot DSGVO-konform?
Ja. Datenschutz ist bei uns Teil der Modellwahl, nicht ein nachträglicher Aufkleber. Je nach Anforderung setzen wir Modelle mit EU-Verarbeitung ein oder betreiben ein open-source-Modell self-hosted auf deiner eigenen Infrastruktur — dann verlassen die Daten dein Haus nicht. Chatverläufe binden wir sauber in deine Datenschutzerklärung ein.
Was passiert, wenn der Chatbot nicht weiterweiß?
Dann übergibt er an einen Menschen. Bei komplexen, heiklen oder rechtlich sensiblen Anliegen reicht der Chatbot das Gespräch an dein Team weiter — über ein Formular, per E-Mail oder in einen Livechat. Der Bot nimmt die Routine ab, dein Team behält die Fälle, die einen Menschen brauchen.
In welche Website baut ihr den Chatbot ein?
In deine bestehende oder neue Website. Wir binden den Chatbot in TYPO3, WordPress oder Statamic ein und verdrahten die Übergabe an dein CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive u. a.) über die Schnittstellen. Der Chatbot läuft dann auf deiner Domain, im Design deiner Seite — kein fremdes SaaS-Widget mit eigenem Branding.
Können wir den KI-Chatbot einzeln buchen?
Ja. KI-Chatbots sind eine modulare Komponente, kein Gesamtpaket. Du buchst sie einzeln über das Paket „Komponenten" und wir bauen sie in deine bestehende Website ein — oder als einen Baustein unter mehreren, wenn wir eine komplette Website bauen. Der Preis steht nach Briefing fest.
// passt dazu
Passt dazu.
bausteine & leistungen
// leistung · ki
KI & Automation.
Der Chatbot ist ein Baustein — hier ist die große Leistung: KI-Automatisierung über den Chat hinaus, im ganzen Unternehmen.
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// komponente · wissen
Wissensdatenbank & Glossar.
Die gepflegte Quelle, aus der der Chatbot antwortet — eine strukturierte Wissensbasis, die belegtes Wissen liefert.
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// leistung · schnittstellen
Schnittstellen & Integration.
Damit vorqualifizierte Anfragen im richtigen System landen: die Anbindung an dein CRM und deine Tools.
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// KI-Chatbot in deine Website einbauen?
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